用户协议

重要提示

本协议由您与芯聆启悦（南京）网络科技有限公司共同订立，适用于您访问、下载、安装、注册、登录或使用我们提供的官方网站及旗下产品与服务。

请您审慎阅读并充分理解本协议，尤其是账号管理、付费服务、未成年人保护、知识产权、责任边界、服务终止和争议解决等条款。若您不同意本协议的任何内容，请停止使用相关产品与服务。您点击同意、完成注册、实际使用或继续使用，表示您已阅读、理解并同意接受本协议约束。

未满十八周岁的用户应在监护人陪同和指导下阅读本协议。不满十四周岁的儿童使用涉及个人信息处理的功能前，必须取得监护人明确同意。

第一条 定义和说明

1. “我们”或“芯聆启悦”是指芯聆启悦（南京）网络科技有限公司。
2. “旗下产品与服务”是指我们通过官方网站 xlqynj.top、客户端、网页页面、应用商店、合作平台及其他合法渠道提供的产品、软件、功能和相关服务，包括更新、升级和新增功能。
3. “用户”或“您”是指访问或使用旗下产品与服务的自然人。
4. “账号”是指您按照产品指引注册、登录或通过第三方平台授权后用于识别用户身份的账号。
5. “用户内容”是指您主动输入、上传、提交、生成、发布或传输的文字、图片、音视频、AI 指令、反馈及其他内容。
6. “产品数据”是指使用产品过程中产生并由系统记录的账号状态、功能使用记录、互动选择、订单、内容生成记录、日志及其他相关数据。
7. 本协议、《芯聆启悦隐私政策》《芯聆启悦儿童个人信息保护政策》以及产品页面公布的具体规则，共同构成双方关于产品与服务的约定。

第二条 账号注册、使用与保管

1. 部分产品可能要求注册或登录账号。您应按照页面要求提供真实、准确、完整、有效的信息，并及时更新发生变化的信息。
2. 根据法律法规、未成年人保护、交易安全或产品功能要求，我们可能进行必要的身份、年龄或账号验证。
3. 您应妥善保管账号、密码、验证码和登录设备，不得出租、出借、出售、赠与或以其他方式向他人提供账号。
4. 因您主动授权或未妥善保管而产生的账号操作，由您依法承担相应责任；如发现账号被盗用、异常登录或存在安全风险，请及时联系我们。
5. 使用第三方平台账号登录时，您还应遵守该第三方的协议和规则。第三方账号自身产生的问题由相应第三方处理，我们将在合理范围内协助。
6. 您可以依照产品内指引或通过 support@echojoy.cn 申请注销账号。账号注销完成后通常无法恢复，相关权益、内容和数据将按照页面提示、隐私政策及法律法规处理。
7. 为保护账号安全和用户权益，我们可能在注销、找回账号、退款或处理争议时要求进行必要身份核验。

第三条 用户信息收集与保护

1. 我们将按照《芯聆启悦隐私政策》处理您主动提供或在使用过程中产生的个人信息。
2. 对于敏感个人信息、儿童个人信息、系统权限和个人信息跨境提供，我们将依法履行增强告知、单独同意或监护人同意等义务。
3. 用户提交的文字、图片和 AI 指令默认不用于训练通用人工智能模型。若处理目的发生变化，我们将另行告知并依法取得相应授权。
4. 您应尊重其他用户和第三方的个人信息与隐私，不得非法收集、复制、存储、传播或利用他人的个人信息。
5. 国家有权机关依法要求协助调查、提供必要信息或采取账号措施时，我们将依法予以配合。

第四条 产品使用许可与限制

1. 您应通过我们或经我们授权、认可的渠道获取产品。未经授权渠道提供的版本可能存在安全风险，我们无法保证其正常运行。
2. 我们可能针对不同操作系统、终端或平台提供不同版本。您应根据设备和平台要求选择适配版本并及时更新。
3. 在您遵守本协议和相关规则的前提下，我们授予您一项有限的、非独占的、可撤销的、不可转让和不可转授权的个人使用许可。
4. 未经书面许可，您不得复制、出售、出租、再许可、公开传播、反向工程、反向编译、破解、修改产品，或规避安全、权限、付费和技术保护措施。
5. 为保障安全、兼容性和服务质量，我们可能更新产品、调整部分功能或停止支持旧版本。

第五条 产品服务

1. 旗下产品可能提供互动内容、AI 辅助、内容生成、信息管理、付费、订阅及其他功能，具体以产品页面展示为准。
2. AI 输出受到输入内容、模型能力和技术条件影响，可能存在不准确、不完整或不符合预期的情形。您应结合实际场景进行合理判断，不应将其作为医疗、法律、金融或人身安全等高风险事项的唯一依据。
3. 您应确保对用户内容拥有合法权利或充分授权，不得提交违法内容、他人隐私、商业秘密或侵犯第三方知识产权、肖像权、名誉权及其他权益的内容。
4. 为实现您主动选择的功能，我们可在必要范围内处理用户内容，并可委托合格的技术服务提供方提供云计算、AI、支付、安全、推送或其他必要服务。
5. 用户内容及 AI 输出的权利归属根据法律、内容来源、用户贡献、第三方授权和产品规则确定。我们不会因提供技术服务当然取得您原有内容的所有权。
6. 为提供相应功能，您许可我们在必要范围内对用户内容进行存储、传输、格式转换、技术处理和结果返回。该许可不包含将用户内容用于训练通用人工智能模型，除非另行取得您的有效授权。
7. 不同终端、系统、平台或版本的功能、数据同步和付费权益可能存在差异，我们将在产品页面合理说明。

第六条 付费、订阅与退款

1. 部分产品可能包含买断、订阅、应用内购买或其他付费服务。价格、期限、权益、续费方式和限制以购买页面为准。
2. 涉及自动续费的，我们将在开通前显著说明扣费金额、周期、续费条件和取消方式，并提供符合适用规则的关闭途径。
3. 您应通过产品指定或认可的渠道付款。应用商店、支付机构或分发平台可能依照其规则处理账单和退款。
4. 除法律法规另有规定、服务存在质量问题、页面另有承诺或平台规则允许外，已经交付或消耗的数字化内容和服务可能不支持无条件退款。
5. 监护人认为未成年人未经同意实施付费行为的，可以通过 support@echojoy.cn 联系我们。我们将依法核验年龄、监护关系、订单和实际使用情况并予以处理。
6. 任何收费项目、订阅或权益发生重大调整时，我们将通过产品页面或其他合理方式告知用户。

第七条 用户行为规范

您在使用旗下产品与服务时不得：

1. 违反法律法规、监管要求、公序良俗或社会公共利益；
2. 发布、生成或传播违法、有害、欺诈、侵权、歧视、暴力或其他不当内容；
3. 侵犯他人知识产权、隐私权、个人信息权益、名誉权或其他合法权益；
4. 冒用他人身份、虚假注册、非法获取或交易账号；
5. 使用外挂、恶意程序、自动化工具、漏洞或异常手段干扰产品正常运行；
6. 未经授权抓取、复制、批量下载、出售或商业化利用产品数据与内容；
7. 绕过实名认证、年龄识别、监护人同意、权限、安全或付费措施；
8. 实施危害网络安全、数据安全、交易安全或其他用户权益的行为；
9. 利用产品从事其他违法违规或违反本协议的活动。

第八条 知识产权

1. 旗下产品中的软件、程序、界面、版式、文字、图像、音视频、标识、模型、技术、数据及其他内容的知识产权归我们或相关权利人所有。
2. 未经权利人书面许可，您不得复制、改编、传播、展示、出售、出租、许可或用于商业目的。
3. 您提交的用户内容仍由您或原权利人依法享有权利。您应保证相关内容不侵犯第三方权益。
4. 如您认为产品内内容侵犯您的合法权益，可通过 support@echojoy.cn 提交权利通知和必要证明，我们将依法处理。
5. 对于用户违法或侵权内容，我们有权依法采取限制展示、删除、断开链接、限制功能或终止服务等措施。

第九条 未成年人保护

1. 未成年人应在监护人指导下使用旗下产品与服务，合理安排使用时间和消费。
2. 不满十四周岁的儿童使用涉及个人信息处理的功能前，必须取得监护人的明确同意。
3. 我们将依照《芯聆启悦儿童个人信息保护政策》处理儿童个人信息，并提供查询、更正、删除、撤回同意、账号注销和投诉渠道。
4. 监护人应妥善保管支付账号、密码、验证码和设备，合理引导未成年人使用付费功能。
5. 根据适用法律、产品属性和监管要求，我们可能采取年龄识别、实名认证、使用时长或付费限制等保护措施。

第十条 服务的中断、中止与终止

1. 因维护升级、网络故障、设备兼容、第三方服务、安全事件、不可抗力或其他合理原因，服务可能发生中断、延迟或异常。
2. 我们会采取合理措施保障服务稳定，并在可行情况下对计划性维护或重大变更进行提示。
3. 因业务、技术、法律法规或监管要求，我们可能调整、暂停或终止部分或全部功能。涉及用户重大权益时，我们将依法提前告知。
4. 如产品停止运营，我们将依法处理账号、付费权益、用户内容和个人信息。
5. 如您违反本协议或存在危害产品、用户或第三方权益的行为，我们可根据风险采取临时限制或中止服务措施。

第十一条 违规处理

根据违法违规行为的性质、影响和风险，我们可能采取以下一项或多项措施：

1. 警示、要求整改或限制相关操作；
2. 删除、屏蔽或停止传播违规内容；
3. 限制、暂停或关闭部分功能；
4. 暂停、冻结或注销账号；
5. 撤销因违规行为取得的异常权益；
6. 保存必要记录并依法向主管机关报告；
7. 依法追究相应责任。

我们采取措施时将遵循必要、合理原则，并依法保障用户申诉权利。您可通过 support@echojoy.cn 提交申诉。

第十二条 责任边界

1. 我们依法承担产品和服务提供者应承担的责任，本协议不排除或限制依法不得排除或限制的责任。
2. 产品信息、推荐和 AI 输出不构成对特定结果的绝对保证，用户应根据实际情况独立判断。
3. 因用户违法违规、侵犯第三方权益、未妥善保管账号或超出正常用途使用服务造成的损失，由责任方依法承担。
4. 因不可抗力、基础通信故障、第三方平台异常或其他超出合理控制范围的原因造成影响时，我们将尽合理努力降低损失并恢复服务。
5. 依法需要承担责任时，将根据实际损失、双方过错、因果关系及适用法律确定。

第十三条 法律适用和争议解决

1. 本协议的订立、生效、履行、解释和争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。
2. 因本协议或旗下产品与服务产生争议，双方应首先友好协商；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十四条 其他约定

1. 我们可能因法律法规、监管要求、产品功能或业务模式变化更新本协议。重大变更将通过显著页面提示、弹窗、产品通知或其他合理方式告知，并在依法需要时重新取得同意。
2. 如您不同意更新后的协议，可以停止使用并按照产品指引注销账号。
3. 本协议部分条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
4. 我们未行使或延迟行使某项权利，不构成对该权利的放弃。
5. 本协议标题仅为阅读便利，不影响条款解释。

第十五条 联系我们

公司：芯聆启悦（南京）网络科技有限公司

官方网站：xlqynj.top

客服、账号、付费及投诉邮箱：support@echojoy.cn

商务合作邮箱：business@echojoy.cn