隐私政策

前言

芯聆启悦（南京）网络科技有限公司重视用户个人信息和隐私安全。本政策适用于我们通过官方网站 xlqynj.top、客户端、网页页面及其他合法渠道提供的旗下产品与服务。

请您在使用前仔细阅读并充分理解本政策。未成年人应在监护人陪同下阅读。不满十四周岁的儿童使用涉及个人信息处理的功能前，必须由监护人阅读并同意本政策及《芯聆启悦儿童个人信息保护政策》。

不同产品和功能处理的信息可能不同。我们将通过本政策、相应产品的功能页面、权限弹窗和第三方个人信息共享清单说明具体规则。

一、我们如何收集和使用个人信息

1. 账号注册与登录

部分产品可能要求您注册或登录。根据具体登录方式，我们可能处理手机号、电子邮箱、验证码、账号名称、昵称、头像、密码的加密信息、第三方平台账号标识及必要的设备和安全验证信息。

根据法律法规、未成年人保护、交易安全或产品功能要求，我们可能处理年龄、实名身份或其他必要验证信息。处理敏感个人信息前，我们将说明必要性和对个人权益的影响，并依法取得单独同意或监护人同意。

2. 产品运行、安全和故障处理

为保障产品运行、适配设备、维护账号与交易安全、排查崩溃和异常，我们可能处理 IP 地址、设备型号、操作系统及版本、应用版本、网络类型、设备标识信息、语言设置、操作日志、崩溃日志和安全日志。

为保障产品正常运行、适配设备、维护账号与交易安全以及排查崩溃和异常，我们可能根据您实际使用的产品和功能处理上述信息。具体处理的信息种类、处理目的和处理方式，以本政策及相应产品功能页面向您展示的内容为准。我们不会处理与实现相应功能无关的个人信息。

3. 用户内容与 AI 功能

当您主动使用互动、AI、内容生成、信息管理、客服或反馈功能时，我们可能处理您输入或上传的文字、图片、音视频、AI 指令、服饰资料、反馈及相关文件。

我们仅在实现您主动选择的功能所必要的范围内处理上述内容。用户提交的文字、图片和 AI 指令默认不用于训练通用人工智能模型。若未来改变处理目的，我们将另行告知并依法取得相应授权。

请勿在非必要情况下提交身份证件、金融账户、精确位置、医疗健康、生物识别、未公开商业秘密或其他高度敏感信息。

4. 产品使用记录

为保存使用状态、同步数据、实现互动功能和保障安全，我们可能处理功能使用记录、互动选择、收藏或配置、内容生成记录、账号状态及其他必要产品数据。

5. 付费、订阅和退款

当您使用付费、订阅或应用内购买功能时，我们可能处理订单号、服务名称、交易时间、金额、币种、支付渠道、支付状态、订阅状态和退款状态。

银行卡、支付账号等支付工具信息通常由应用商店或支付机构直接处理。我们仅接收完成交易、对账、客服、退款和履行法定义务所必要的结果信息。

6. 客服、投诉和权利请求

当您通过产品内入口、support@echojoy.cn 或 business@echojoy.cn 联系我们时，我们可能处理您的联系方式、账号信息、咨询或投诉内容、沟通记录，以及解决问题和核验身份所必要的信息。

7. 设备权限

部分功能可能申请相册、相机、麦克风、通知、存储、剪贴板、网络或其他设备权限。我们将在调用前说明用途并征求您的授权。

您可以通过设备系统设置关闭权限。关闭权限可能影响依赖该权限的功能，但不会影响无关功能。正式发布前，我们将根据实际产品配置提供权限名称、使用目的、调用场景和关闭方式。

8. 无需征得同意的情形

在法律法规允许的范围内，订立或履行您作为一方当事人的合同所必需、履行法定义务所必需、应对突发公共卫生事件、紧急保护生命健康和财产安全，或其他法律规定的情形，我们可能无需另行取得同意。

9. 处理目的变化

如我们将个人信息用于本政策未载明的其他目的，或变更原有处理目的、方式和范围，我们将依法重新告知，并在需要时取得相应同意。

二、我们如何存储和保护个人信息

1. 存储地点

个人信息主要存储在中华人民共和国境内。部分产品调用境外 AI、云计算或其他服务时可能发生跨境提供，相关规则见本政策第四条。

2. 存储期限

我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保存个人信息。保存期限将根据账号存续时间、功能使用需要、订单与争议处理、安全保障和法定义务等因素确定。

保存期限届满、处理目的已经实现或不再必要时，我们将依法删除或匿名化处理个人信息，法律法规另有规定或技术上难以立即删除的除外。

3. 安全保护

我们将采取与业务规模、信息类型和风险程度相适应的安全措施，包括访问控制、身份鉴别、传输或存储保护、日志记录、安全监测、人员权限管理及应急响应等。

如发生或可能发生个人信息泄露、篡改或丢失，我们将依法采取补救措施，向主管机关报告并在需要时通知可能受到影响的个人。

三、我们如何使用 Cookie 或同类技术

官方网站当前主要用于公司和产品信息展示，不使用 Cookie 进行用户画像、广告投放或非必要追踪。

部分产品可能为维持登录状态、保存偏好、保障安全或实现必要功能使用 Cookie、本地存储或类似技术。具体情况将在产品页面说明。您可以通过浏览器或设备设置进行管理，但停用必要技术可能影响部分功能。

四、我们如何共享、转让、公开披露及跨境提供个人信息

1. 委托处理与第三方服务

为实现登录、支付、应用分发、云服务、AI、推送、统计、崩溃监控、安全防护、客服或其他必要功能，我们可能委托第三方处理必要个人信息。

我们将通过协议约束受托方的处理目的、期限、方式、信息种类和安全措施，并进行合理监督。

您可以查阅《第三方个人信息共享清单》，了解第三方服务名称、运营方、使用目的、处理的信息及相关个人信息处理规则。

2. 向其他个人信息处理者提供

除法律法规另有规定外，向其他个人信息处理者提供您的个人信息前，我们将告知接收方名称或姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息种类，并依法取得单独同意。

我们不会允许接收方将信息用于与约定目的无关的用途。

3. 转让

如发生合并、分立、解散、破产或资产转让等情况并需要转移个人信息，我们将依法告知接收方，并要求其继续履行个人信息处理者义务。接收方变更处理目的或方式时，应依法重新取得同意。

4. 公开披露

原则上我们不会公开披露您的个人信息。确需公开披露时，我们将说明目的、信息类型和可能影响，并依法取得单独同意，法律法规另有规定的除外。

5. 跨境提供

部分产品可能调用境外 AI、云计算或其他技术服务。发生个人信息跨境提供前，我们将单独告知境外接收方名称或姓名、联系方式、处理目的、处理方式、信息种类、保存期限及您行使权利的方式和程序，并取得您的单独同意。

我们将依法开展个人信息保护影响评估，并根据适用要求履行标准合同、安全评估、认证或其他法定程序。若您不同意，依赖该跨境处理的功能可能无法使用，但不影响无关功能。

儿童个人信息跨境提供还须取得监护人的单独同意并采取加强保护措施。

6. 法定例外

根据法律法规、司法程序、有权机关要求，或为紧急保护生命健康和财产安全确有必要时，我们可能依法提供或披露必要信息。

五、您如何管理个人信息

您依法享有以下权利：

1. 查阅、复制个人信息；
2. 更正、补充不准确或不完整的信息；
3. 删除个人信息；
4. 改变或撤回授权同意；
5. 注销账号；
6. 要求解释个人信息处理规则；
7. 限制或拒绝特定处理活动；
8. 要求说明自动化决策结果，或拒绝仅通过自动化决策作出对您权益有重大影响的决定；
9. 依法行使其他权利。

您可以通过产品内设置或 support@echojoy.cn 提出请求。为保障信息安全，我们可能要求进行必要身份核验。

我们原则上将在完成必要核验后的十五个工作日内处理并反馈。撤回同意不影响撤回前基于有效同意进行的处理；撤回必要信息处理的同意可能导致相关功能无法继续使用。

账号注销完成后通常无法恢复。相关个人信息将依照本政策和法律法规删除或匿名化，依法需要继续保存的信息除外。

六、我们如何保护未成年人个人信息

未满十八周岁的用户应在监护人指导下使用旗下产品与服务。

不满十四周岁的儿童使用涉及个人信息处理的功能前，必须取得监护人明确同意。儿童及监护人还应阅读《芯聆启悦儿童个人信息保护政策》。

我们仅在法律允许、监护人同意或保护儿童权益所必要的范围内处理儿童个人信息。监护人可以通过 support@echojoy.cn 请求查询、更正、删除儿童个人信息、撤回同意或注销账号。

七、本政策的修订和通知

我们可能因法律法规、监管要求、产品功能、技术配置或业务模式变化修订本政策。

对于可能对用户权益产生重大影响的变更，我们将通过显著页面提示、弹窗、产品通知或其他合理方式告知，并在依法需要时重新取得同意。

如您不同意修订后的政策，可以停止使用相关产品与服务并申请注销账号。

八、如何联系我们

个人信息处理者：芯聆启悦（南京）网络科技有限公司

官方网站：xlqynj.top

隐私、账号注销、未成年人和投诉邮箱：support@echojoy.cn

商务合作邮箱：business@echojoy.cn

我们原则上将在收到请求并完成必要身份核验后的十五个工作日内处理和反馈。

如您对处理结果不满意，可以依法向有关主管部门投诉或向有管辖权的人民法院提起诉讼。